Aktuelle Versandinformationen und Details

Wichtiger Weihnachtshinweis:

Wir waren in der geschäftigen Weihnachtszeit bereits mehr als dreimal ausverkauft. Daher kann es zu leichten Verzögerungen beim Versand Ihrer Bestellung ab unserem Hoflager kommen. Wichtiger Hinweis: Ihre Bestellung kann möglicherweise nicht vor Weihnachten eintreffen.

Wir möchten absolut transparent sein! PetJet-Produkte sind schnell vergriffen, da sie sehr begehrt sind und zu fantastisch günstigen Preisen angeboten werden. Uns ist bewusst, dass wir in der Vergangenheit gelegentlich mehr verkauft haben als erwartet.

Als kleines Unternehmen mit einem kleinen Team arbeiten wir ständig an Verbesserungen, um Ihre Bestellungen rechtzeitig vorzubereiten. Da einige Produkte schwerer und elektrisch sind, müssen vor der Auslieferung spezielle Verfahren und Qualitätskontrollen durchgeführt werden, um die Sicherheit zu gewährleisten.

Sollte es zu Verzögerungen kommen, übernehmen wir in der Regel die Kosten für ein Upgrade Ihres Versands auf versicherten Expressversand – oft schneller als die Option, die Sie beim Bestellvorgang ausgewählt haben.

What to do if you're waiting?

1. Contact Us Directly
Reach out to us via email support@thepetjetco.com and our small lovely team will respond within 24 hours with an update and an accurate ETA for your delivery! We’re monitoring every order closely, so you’ll always know exactly where things stand. There's nothing to worry about.

2. Need to Cancel? We Can Handle It Instantly
If your order hasn’t been dispatched yet, you’re welcome to request a full cancellation and refund. We can process this for you quickly and directly — no need to go through your bank, which can take significantly longer and often involves unnecessary back‑and‑forth between you. We’ll take care of everything on our side if that’s what you'd prefer.

3. Extra Support for Those Affected
We know waiting can feel endless, especially when you’re excited for your PetJet order to arrive. Depending on your situation, we’re offering complimentary freebies, delivery‑fee refunds, or other small gestures of appreciation to make up for the inconvenience. It’s our way of saying thank you for your patience and for supporting a small business during a very busy season.

If you’ve been affected in any way, just drop us a message via email — we’ll sort everything swiftly and make sure you feel looked after every step of the way!

Standardlieferzeiten:

Festland Großbritannien: 2–3 Werktage

Europa: 5–7 Werktage

Nordamerika: 5–7 Werktage

Übrige Welt: 5–7 Werktage

Bitte beachten Sie: In der Hauptreisezeit können sich diese Zeiten geringfügig verlängern.

⏳ Live-Verzögerungen bei bestimmten Produkten

Wir möchten Sie über aktuelle Verzögerungen bei einigen unserer Produkte informieren. Bitte beachten Sie, dass es bei den folgenden Artikeln zu längeren Lieferzeiten als üblich kommt. Da einige Produkte schwerer und elektrisch sind, müssen spezielle Verfahren und Qualitätskontrollen durchgeführt werden, um die Sicherheit zu gewährleisten.

Wanddusche für Zuhause

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld, während wir mit Hochdruck daran arbeiten, Ihnen diese Produkte so schnell wie möglich zukommen zu lassen. Das Warten lohnt sich auf jeden Fall!

Live-Updates – Sag hallo!

Wir sind bestrebt, Sie auf dem Laufenden zu halten:

Bestellstatus-E-Mails: Werden in jeder Phase versendet (Bearbeitung, Versand, unterwegs).

Tracking-Links: Werden für Echtzeit-Updates bereitgestellt.

Kundenservice rund um die Uhr: Unser kleines, aber engagiertes Team beantwortet gerne Ihre Fragen. Wir sind für Sie da! Schreiben Sie uns: support@thepetjetco.com