Aktuální informace a podrobnosti o dopravě

Důležité upozornění:

Během tohoto rušného vánočního období jsme vše vyprodali více než třikrát. Rychleji, než se očekávalo! V důsledku toho může dojít k mírnému zpoždění objednávek opouštějících sklad naší farmy.

Chceme být zcela transparentní. Produkty PetJet se rychle vyprodávají, jsou velmi žádané a za fantasticky dostupné ceny. Jsme si vědomi toho, že v minulosti jsme jich občas prodali více, než jsme očekávali.

Jako malá firma s malým týmem se neustále zlepšujeme, abychom vaše objednávky připravili předem. Některé produkty jsou těžší a elektrické – před dodáním je nutné provést bezpečnostní postupy a kontrolu kvality.

Kdykoli dojde ke zpoždění, pravidelně hradíme náklady na upgrade vaší zásilky na pojištěné a expresní doručení – často rychlejší než možnost, kterou jste si vybrali při placení.

What to do if you're waiting?

1. Contact Us Directly
Reach out to us via email support@thepetjetco.com and our small lovely team will respond within 24 hours with an update and an accurate ETA for your delivery! We’re monitoring every order closely, so you’ll always know exactly where things stand. There's nothing to worry about.

2. Need to Cancel? We Can Handle It Instantly
If your order hasn’t been dispatched yet, you’re welcome to request a full cancellation and refund. We can process this for you quickly and directly — no need to go through your bank, which can take significantly longer and often involves unnecessary back‑and‑forth between you. We’ll take care of everything on our side if that’s what you'd prefer.

3. Extra Support for Those Affected
We know waiting can feel endless, especially when you’re excited for your PetJet order to arrive. Depending on your situation, we’re offering complimentary freebies, delivery‑fee refunds, or other small gestures of appreciation to make up for the inconvenience. It’s our way of saying thank you for your patience and for supporting a small business during a very busy season.

If you’ve been affected in any way, just drop us a message via email — we’ll sort everything swiftly and make sure you feel looked after every step of the way!

Standardní dodací lhůty:

Doba zpracování a odeslání

Vzhledem k nedávnému doplnění zásob a mimořádně vysokému objemu objednávek došlo u některých objednávek k mírnému zpoždění v expedici. Nyní se blížíme ke konci tohoto nahromadění objednávek a aktivně plníme všechny zbývající objednávky, abychom se vrátili k našim obvyklým lhůtám zpracování.

Odhadovaná doba dodání (po odeslání)

  • Spojené království: 3–5 pracovních dnů
  • EU: 5–7 pracovních dnů
  • Mezinárodní (USA / KAN / AUS / Zbytek světa): 5–7 pracovních dnů

Upozornění: Všechny dodací lhůty jsou odhady a mohou se lišit v závislosti na vaší poloze, zpoždění dodání zboží nebo celním odbavení.

⏳ Zpoždění u některých produktů

Chceme vás plně informovat o aktuálních zpožděních, která se týkají některých našich produktů. Upozorňujeme, že u následujících položek jsou dodací lhůty delší než standardní. Některé produkty jsou těžší a elektrické – pro zajištění bezpečnosti je nutné dodržovat příslušné postupy a provádět kontrolu kvality.

Zelená - Přenosné sprchy s nádrží

Domácí nástěnné sprchy

Vážíme si vašeho pochopení a trpělivosti, protože usilovně pracujeme na tom, abychom vám tyto produkty doručili co nejrychleji. Čekání se rozhodně vyplatí!

Živé aktualizace - Pozdravte se!

Zavazujeme se vás průběžně informovat:

E-maily o stavu objednávky: Odesílané v každé fázi (zpracování, odeslání, přeprava).

Sledovací odkazy: Poskytují aktualizace v reálném čase.

Zákaznická podpora 24 hodin denně, 7 dní v týdnu: Náš malý, ale specializovaný tým je vám k dispozici, aby zodpověděl jakékoli dotazy. Jsme na vaší straně! Napište nám: support@thepetjetco.com