Zásady dopravy

Zásady dopravy

V Pet Jet zasíláme do celého světa. Níže uvádíme podrobnosti o našem aktualizovaném procesu a zásadách přepravy, včetně dočasné aktualizace odesílacích pokynů.

Doba zpracování a odeslání

Vzhledem k nedávnému doplnění zásob a mimořádně vysokému objemu objednávek došlo u některých objednávek k mírnému zpoždění odeslání . Nyní se blížíme ke konci tohoto nevyřízeného období a aktivně plníme všechny zbývající objednávky, abychom se vrátili k našim obvyklým lhůtám zpracování.

Odhadovaná doba dodání (po odeslání)

• Spojené království: 3–5 pracovních dnů

• EU: 5–7 pracovních dnů

• Mezinárodní (USA / KAN / AUS / Zbytek světa): 5–7 pracovních dnů

Upozornění: Všechny dodací lhůty jsou odhady a mohou se lišit v závislosti na vaší poloze, zpoždění kurýrní služby nebo celním odbavení.

Sledování vaší objednávky

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mailem číslo pro sledování zásilky.

Pokud jste si produkt nepředobjednali a neobdržíte údaje pro sledování do 7 pracovních dnů od odeslání , kontaktujte nás prosím.

Změna adresy

Dodací adresu nemůžeme změnit po dokončení objednávky. Pokud potřebujete aktualizovat svou adresu, kontaktujte nás prosím do 24 hodin od zadání objednávky na adrese support@thepetjetco.com .

Ztracené nebo poškozené objednávky

Pokud se vaše objednávka ztratí nebo dorazí poškozená, neprodleně nás kontaktujte. Budeme s vámi spolupracovat na vyřešení problému vydáním náhradního zboží nebo zpracováním vrácení peněz.

Pro podporu vaší reklamace prosím poskytněte fotografie poškozených předmětů a obalů.

Zrušení

Pokud si to rozmyslíte před odesláním objednávky , rádi přijmeme zrušení objednávky. Pokud již byla vaše objednávka odeslána, zrušení nelze provést.

Vrácení peněz a vrácení zboží

Úplné informace naleznete v našich Zásadách pro vrácení a refundaci . Máte-li jakékoli dotazy, náš tým je vám k dispozici.

Cla a dovozní cla

U mezinárodních objednávek se mohou uplatňovat cla nebo dovozní cla. Tyto poplatky hradí zákazník. Před odesláním objednávky si prosím ověřte místní předpisy.

Kontaktujte nás

V případě jakýchkoli dotazů nebo potřeby pomoci nás prosím kontaktujte: E-mail: support@thepetjetco.com